HMD 175, 31. Jahrgang, Januar 1994
Total Quality Management
Was ist Qualität, und wie sollte man Qualität verstehen, um erfolgreiches Qualitätsmanagement zu betreiben
Franz Peter Miville, Rüdiger von Gustke
Zusammenfassung
Im vorliegenden Beitrag werden zunächst die wichtigsten Ansätze und Auffassungen zum Qualitätsbegriff dargestellt, um danach eine für die Praxis anwendbare Definition des Begriffs zu geben. Nach einer Begriffserklärung zu TQM werden dann sieben Empfehlungen zur erfolgreichen Einführung und Anwendung von Qualitätsmanagement vorgestellt.
Dieses Heft ist nicht mehr lieferbar. Eine Neuauflage ist nicht geplant.
