Workflow Management

Zusammenfassung

Workflow Management wird in diesem Beitrag als Kombination von Modellierung, Analyse und Simulation, Steuerung und Protokollierung beliebiger Geschäftsprozesse verschiedenen Detailierungsgrads beschrieben. So verstanden deckt Workflow Management ein breites Einsatzspektrum -von der Unternehmensmodellierung und -reorganisation bis zur Steuerung der täglichen Routinearbeit am Computer- ab und enthält darüber hinaus ein weitreichendes Integrationspotential sowohl aus organisatorischer als auch IV-technischer Sicht. Workflow Management führt zu einer gravierenden Veränderung der Informationsverarbeitung und ist sowohl mit Nutzen-, als auch mit Risikofaktoren verbunden. Eine sorgfältige Auswahl möglicher Einsatzvarianten und aufeinander folgender Einführungsschritte ist geboten.