ISSN 1436-3011

02.09.2010

Workflow Management
Beitrag eines Workflow-Management-Systems zur Integration von Daten- und Dokumentverarbeitung
Peter Mertens, Stefan Morschheuser, Heinz Raufer

Zusammenfassung

Die Nachteile einer überwiegend papierbasierten Dokumentenverarbeitung in Industriebetrieben werden kurz skizziert, um den Ansatz einer integrierten Daten- und Dokumentenverarbeitung zu motivieren. Ein Stufenkonzept zur Integration verdeutlicht die Unterstützung durch Workflow-Management-Systeme. Anschließend wird ein strukturiertes Analyseverfahren vorgestellt, das Vorschläge für integrierende Schnittstellen zwischen der Daten- und Dokumentenverarbeitung liefert. Der Geschäftsprozeß "Kundenwunschorientierte Anfrage-/Angebotsabwicklung für Sonderlager" eines Maschinenbauunternehmens dient dazu, den Lösungsansatz transparent zu machen. Zunächst wird der papierintensive Ist-Ablauf beschrieben, um anschließend die im Rahmen einer Untersuchung der Aufbau- und Ablauforganisation ermittelten Schwachstellen herauszuarbeiten. Das Praxisbeispiel verdeutlicht schließlich den Einsatz eines Workflow-Management-Systems, dessen Nutzeffekte vor dem Hintergrund einer integrierten Daten- und Dokumentenverarbeitung aufgezeigt werden.

Dieses Heft ist vergriffen, d.h. nicht mehr lieferbar. Eine Neuauflage ist nicht geplant. Die Beiträge aus diesem Heft sind jedoch noch separat und kostenpflichtig unter www.genios.de erhältlich.

HMD, Heft 176, März 1994