HMD 176, 31. Jahrgang, März 1994
Workflow Management
Beitrag eines Workflow-Management-Systems zur Integration von Daten- und Dokumentverarbeitung
Peter Mertens, Stefan Morschheuser, Heinz Raufer
Zusammenfassung
Die Nachteile einer überwiegend papierbasierten Dokumentenverarbeitung in Industriebetrieben werden kurz skizziert, um den Ansatz einer integrierten Daten- und Dokumentenverarbeitung zu motivieren. Ein Stufenkonzept zur Integration verdeutlicht die Unterstützung durch Workflow-Management-Systeme. Anschließend wird ein strukturiertes Analyseverfahren vorgestellt, das Vorschläge für integrierende Schnittstellen zwischen der Daten- und Dokumentenverarbeitung liefert. Der Geschäftsprozeß "Kundenwunschorientierte Anfrage-/Angebotsabwicklung für Sonderlager" eines Maschinenbauunternehmens dient dazu, den Lösungsansatz transparent zu machen. Zunächst wird der papierintensive Ist-Ablauf beschrieben, um anschließend die im Rahmen einer Untersuchung der Aufbau- und Ablauforganisation ermittelten Schwachstellen herauszuarbeiten. Das Praxisbeispiel verdeutlicht schließlich den Einsatz eines Workflow-Management-Systems, dessen Nutzeffekte vor dem Hintergrund einer integrierten Daten- und Dokumentenverarbeitung aufgezeigt werden.
Dieses Heft ist nicht mehr lieferbar. Eine Neuauflage ist nicht geplant.
