HMD 187, 33. Jahrgang, Januar 1996
Service Management
Herausgeber: Rolf M. Katzsch
Marketing für investive Service-Leistungen
Dienstleistungen zur Differenzierung bei zunehmender Produkthomogenität
Dienstleistungsqualität Herausforderung im Service Management
Support- und Service-Systeme bei der SAP
Die CD-ROM als Service-Instrument und Wettbewerbsfaktor am Beispiel der KFZ-Teileindustrie
Neue Anforderungen an das Projektmanagement im Bereich der Systemintegration
Dieses Heft ist nicht mehr lieferbar. Eine Neuauflage ist nicht geplant.
