ISSN 1436-3011

19.03.2010

Service Management
Neue Anforderungen an das Projektmanagement im Bereich der Systemintegration
Willi Berchtold

Zusammenfassung

In den letzten Jahrzehnten haben sich Projekte im IT-Bereich und damit die Anforderungen an Projektmitarbeiter in hohem Umfang verändert. Neben die technische tritt die organisatorische Komplexität. Die Beherrschung beider Dimensionen ist entscheidend für den Projekterfolg. Fehlerursachen können am besten mit der Anwendung einer standardisierten und in der Praxis bewährten Projektmanagement-Methode vermieden werden, wie sie bei IBM angewandt wird. Die konsequente Entwicklung von Mitarbeitern wie z. B. Projektleitern ist die Voraussetzung für die Erfüllung der Serviceanforderungen des Kunden bezüglich Leistung, Termin und Qualität.

Dieses Heft ist vergriffen, d.h. nicht mehr lieferbar. Eine Neuauflage ist nicht geplant. Die Beiträge aus diesem Heft sind jedoch noch separat und kostenpflichtig unter www.genios.de erhältlich.

HMD, Heft 187, Januar 1996