HMD 188, 33. Jahrgang, März 1996
Multimedia-Anwendungen
Herausgeber: Fritz Steiner, Heidi Heilmann
Kiosk-Systeme Point of Information
Joachim Niemeier, Martina Schäfer
Zusammenfassung
Kiosk-Systeme sind rechnerbasierte Informationsauskunfts- und Transaktionssystem, die neue Vertriebsformen unterstützen. Das Spektrum reicht dabei von Produktinformations-Systemen und elektronischen Orientierungshilfen im Handel über Point-of-Information-Systeme und Kiosk-Systeme an öffentlichen Plätzen in Städten, Flughäfen oder Bahnhöfen bis hin zum interaktiven TV-Shopping in den privaten Haushalten. Sie bieten neue Formen der Darstellung von Produkten und Dienstleistungen und eröffnen damit flexible Möglichkeiten für deren elektronische Vermarktung. Über Kiosk-Systeme können z. B. multimediale Präsentationen, interaktive Produktinformationen, Tele-Consulting, Tele-Shopping, Erlebniseinkäufe in virtuellen Kaufhäusern oder Edutainment und Schulung angeboten werden. Kiosk-Systeme erweitern das Marketing-Instrumentarium, die Integration von Kiosk-Systemen in die betriebswirtschaftlichen Systeme eines Unternehmens bietet neue Einsatzpotentiale zur gezielten Unternehmenssteuerung und Managementinformation. Über die Auswertung von Datenspuren, die die Kunden am Kiosk-System hinterlassen, liefern diese Informationen für die Kundensegmentierung und Marktforschung.
Dieses Heft ist nicht mehr lieferbar. Eine Neuauflage ist nicht geplant.
