HMD 189, 33. Jahrgang, Mai 1996
Benutzersupport
Herausgeber: Andreas Meier
DV-Marketing als Herausforderung für den Benutzerservice
Dietmar Böhm
Zusammenfassung
"Marketing ist so grundlegend, daß man es nicht als separate betriebliche Funktion sehen darf". Dieses Zitat von Peter Drucker kann auch auf die DV-Dienstleistung angewendet werden. In diesem Beitrag werden deshalb wichtige Aspekte des DV-Marketings erläutert, wie sie von einem fortschrittlichen Benutzersupport wahrgenommen werden sollten.
Dieses Heft ist nicht mehr lieferbar. Eine Neuauflage ist nicht geplant.
