Business Process (Re-)Engineering

Zusammenfassung

Als im Jahre 1992 die Europa-Division Polymere der heutigen Ciba Spezialitätenchemie AG den Startschuß zum Reengineering Projekt REDIPOL (Reengineering Division Polymers) gab, war es um den Unternehmensbereich nicht gut bestellt. Nachdem zuvor verschiedene Total Quality-Aktionen keine gravierenden Verbesserungen der Ertragslage brachten, entschied sich die Divisionsleitung zum radikalen Turnaround. Größte Optimierungsmöglichkeiten wurden in der Warenflußkette von den Produktionswerken zum Kunden sowie in der Straffung der Marketing- und Verkaufsorganisation gesehen. Um darüber hinaus die Potentiale des aufkommenden europäischen Binnenmarktes auszuschöpfen, wurde eine neue Geschäftsstrategie postuliert: Integration der europäischen Supply Chain der Division Polymere. Vor dem Hintergrund dieser Ausgangssituation, wurde auch eine neue Informatikstrategie auf der Basis der SAP R/3 Standardsoftware eingeschlagen, die das Unternehmensziel eines Europageschäftes optimal unterstützte. Von den Aufgaben und Herausforderungen, die bei der Abstimmung von Geschäfts- und Informatikstrategie sowie dem Change Management bewältigt werden mußten, handelt die nachfolgende Ausführung.