Electronic Commerce und Warenwirtschaft

Zusammenfassung

Mit dem steigenden Angebot an Informationen und Geschäftslösungen im WWW wird es immer wichtiger, Werkzeuge zu besitzen, die bei der Lösung von internetbasierten Aufgabenstellungen, wie zum Beispiel der Informationssuche, Unterstützung bieten. Intelligente Softwareagenten stellen Softwareprogramme dar, die für den Benutzer solche Aufgaben erledigen können. Der elektronische Handel als eine Ausprägung des Electronic Commerce im Business-to-Consumer-Bereich bietet breite Ansatzpunkte für den Einsatz intelligenter Softwareagenten. Der vorliegende Beitrag stellt ausgehend von einem Fallbeispiel die Grundlagen intelligenter Softwareagenten sowie ihre potentiellen Einsatzschwerpunkte im elektronischen Handel dar. Eine Erörterung der wichtigsten Nutzenpotentiale für den Kunden schließt den Beitrag ab.