ISSN 1436-3011

02.09.2010

Customer Interaction Systems
Unified Messaging - Zentrales Informationsmanagement
Dieter van Acken

Zusammenfassung

Die Zukunftsvison »jederzeit überall erreichbar zu sein« wird durch Unified Messaging, der Zusammenführung von Informationen in ein zentrales System, bereits heute realisiert. Da Nachrichten in Form von Daten verschickt werden, können sie zentral an einem Ort eingehen und dann unabhängig vom Medium als Sprache, E-Mail, SMS (Short Message Service) oder Fax verwaltet und abgerufen werden. Dieses Informationsmanagement wird von Dienstleistern als externer Service angeboten, ist aber für sensible Unternehmensnachrichten sicherer im eigenen Netzwerk der Unternehmen anzusiedeln.

Dieses Heft ist vergriffen, d.h. nicht mehr lieferbar. Eine Neuauflage ist nicht geplant. Die Beiträge aus diesem Heft sind jedoch noch separat und kostenpflichtig unter www.genios.de erhältlich.

HMD, Heft 204, Dezember 1998