HMD 204, 35. Jahrgang, Dezember 1998
Customer Interaction Systems
Herausgeber: Stefan Meinhardt
Mit neuen Systemen in Vertrieb und Marketing die Konkurrenz abhängen
Vom Call Center zum Customer Interaction System
Geschäftsprozeßgestaltung durch Kommunikation und Information
Aufbau eines Outbound Telesales Centers in 12 Wochen
CAS-Einführung als Chance für strategische Entscheidungen
Einführung des Außendienststeuerungssystems VADIMS bei Villeroy & Boch
Unified Messaging - Zentrales Informationsmanagement
Generative Programmierung - Ein neues Paradigma der Softwaretechnik
Dieses Heft ist nicht mehr lieferbar. Eine Neuauflage ist nicht geplant.
