Make or Buy in der IT

Zusammenfassung

Auf einem komplexen Gebiet wie der Informationstechnologie kristallisiert sich IT-Outsourcing für viele Unternehmen als beliebtes Mittel zur Optimierung der IT heraus. Diese Komplexität der IT gepaart mit der immer stärker ausgeprägten Vitalität der IT für Unternehmen lassen Outsourcing-Entscheidungen aber auch als risikoreich erscheinen. Dies um so mehr als neben den nachvollziehbaren Entscheidungskriterien auch solche existieren, welche bloß "modern" und daher nachfragebedürftig sind. Austrian Airlines hat sich daher Gedanken über drei Fragestellungen gemacht: Zuerst bedarf es der Klärung, welche IT-Prozesse sich im Sinne der eigenen Stärken und der Unternehmenszielunterstützung für Outsourcing eignen und welche nicht. Die eigene Stärke wird durch Benchmarking erfaßt, die Bedeutung für das Unternehmen durch ein IT-Planungsverfahren, welches Unternehmensziele und die Vitalität von Unternehmensprozessen berücksichtigt. Ferner wurden aufgrund des Wissens über "nichtrationale" Outsourcing-Kriterien sechs strategische Erfolgsfaktoren zu deren Begegnung entwickelt. Letztlich müssen die Entscheidungen für und gegen Outsourcing einem Monitoring unterliegen, um Gegensteuerungen bei Bedarf zu ermöglichen. Bei outgesourcten Leistungen sind dies ebenfalls Benchmarking, Analyse der Beziehung und Erkennen von Veränderungen in der Vertragsgestaltung.

Inhaltsübersicht

1. Grundsätzliches
   1. Argumente für IT-Outsourcing
   2. Outsourcing-Risiken
   3. Falsche Kriterien für Outsourcing
2. Entscheidungsfindung für oder gegen Outsourcing
   1. Portfolio zur Einordnung der IT-Prozesse
   2. Positionsbestimmung durch Benchmarking
   3. Erfüllungsgrad der Unternehmensziele
   4. Konkrete Einordnung
3. Erfolgsfaktoren einer IT
4. Spezialfälle aus der Praxis
   1. Mischformen
   2. IT-Einsatz in Unternehmenskooperationen
5. Kontrolle der Entscheidung
6. Resümee