Supply Chain Management

Zusammenfassung

Daß unser Leben von Veränderungen bestimmt wird, ist keine neue Erkenntnis. Heraklits "panta rhei" (griech. "alles fließt") und Konfuzius` Erläuterung, daß zur Quelle nur kommt, wer sich gegen die Strömung bewegt, begleiten die Entwicklung der Menschheit seit über 2000 Jahren. Ihre Aussagekraft hat sich in dieser Zeit nicht vermindert, im Gegenteil: kürzere Innovationszyklen beschleunigen und verstärken den Veränderungsprozeß. Dies gilt im besonderen Maße für die Entwicklung der Informationstechnologie und ihrer Einsatzmöglichkeiten im Unternehmen.

Diese Veränderungen resultieren aus unterschiedlichen Ursachen, die häufig in einer Wechselwirkung zueinander stehen und die Logistik gravierend beeinflussen:

• Unternehmenswachstum, die Erschließung neuer Märkte oder Geschäftsfelder, Fusionen, Firmenübernahmen, Betriebsverlagerungen
• Anspruchsvollere Kunden wünschen besseren Service und höhere Qualität
• Politische Entscheidungen wie beispielsweise die Einführung des Euro
• Hard- und Software-Innovationen in der Informationstechnologie (IT) und spezielle Entwicklungen in der Anwendersoftware
• "Vergessene Weitsicht" wie das Jahr-2000-Syndrom
• Last but not least die größere Mobilität und der ständige, im Rahmen der Globalisierung zunehmende Kostendruck und damit der Zwang zur Rationalisierung

Die Logistik sitzt als Querschnittsfunktion mitten drin in diesem Spannungsfeld; jede dieser - sicherlich unvollständigen - Ursachen zwingt zur Anpassung und Weiterentwicklung bestehender Lösungen. Arbeitsprozesse, Strukturorganisation, Arbeitsmittel und Mitarbeiterqualifikation sind ständig im Fluß, erfordern ein permanentes "Change Management". Dieser Beitrag wird sich auf das Management dieser Veränderungen im Umfeld der IT-Entwicklung konzentrieren und Strategien zur Vermeidung von Managementfehlern im Veränderungsprozeß skizzieren.

Inhaltsübersicht

1. Die Rolle der Informationstechnologie (IT) in der Supply Chain
2. Veränderungsprozesse in der Logistik
3. Managementfehler und Vermeidungsstrategien bei der IT-Entwicklung
   1. Die IT-Entwicklung als Ad-hoc-Entscheidung.
   2. Unausgewogene Entscheidungen zwischen Fachbereich und IT
   3. Veränderungsprozesse benötigen Zeit
   4. Entwicklungsfehler bei der Gestaltung von Prozessen und Systemen
   5. IT-Entwicklungen kosten Geld und binden Mitarbeiterkapazität
   6. Vernachlässigung von Mitbestimmungsprozessen
4. Zusammenfassung