Supply Chain Management

Zusammenfassung

Der Beitrag untersucht, welche Aktivitäten der Wertschöpfungskette von Porter ein Unternehmen durch sein Internet-Engagement unterstützen kann. Dazu werden zunächst die grundsätzlichen Möglichkeiten in den Wertaktivitäten aufgezeigt und anhand von Anwendungsfällen aus der Praxis veranschaulicht. Die Beispiele stammen aus einer Referenzdatenbank mit betrieblichen WWW-Angeboten, die von den Autoren seit 1996 gepflegt wird. Anhand von Auswertungen der amerikanischen Einträge in der Datenbank werden die Schwerpunkte der Internet-Unterstützung entlang der Wertkette identifiziert. Es zeigt sich, daß der überwiegende Teil der betrieblichen WWW-Angebote das Internet für die Bereiche Marketing und Vertrieb sowie Kundenservice nutzt. Dagegen werden die Potentiale des Internets für die Eingangs- und Ausgangslogistik, die Operationen sowie die sekundären Aktivitäten im Sinne von Porter noch bei weitem nicht ausgeschöpft.

Inhaltsübersicht

1. Die Portersche Wertschöpfungskette als Strukturierungsrahmen für Internet-Unterstützung
   1. Hintergrund der Untersuchung
   2. Wertschöpfungspotential in Abhängigkeit von der Produktart
2. Internet-Unterstützung für primäre Aktivitäten der Wertkette
   1. Eingangslogistik
   2. Operationen (interne Abläufe)
   3. Ausgangslogistik
   4. Marketing und Vertrieb
   5. Kundenservice
3. Internet-Unterstützung für sekundäre Aktivitäten der Wertkette
4. Auswertungen der Internet-Datenbank
   1. Verteilung der WWW-Angebote auf Wertaktivitäten
   2. Stärke der Internet-Unterstützung in den Wertaktivitäten
5. Zusammenfassung und Ausblick
6. Literatur