Wissensmanagement

Zusammenfassung

In diesem Grundlagenbeitrag werden Inhalte und Terminologie von Wissensmanagement knapp erläutert, Vorgehensmodelle, Methoden und das Unterstützungspotential der Informationstechnologie sind einbezogen. Typische und noch nicht gelöste Probleme des Wissensmanagements wie die Wissensbewertung werden angesprochen, und es werden Empfehlungen für die Praxis gegeben. Literaturverweise erleichtern dem interessierten Leser eine gezielte Vertiefung.

Inhaltsübersicht

1. Wissensmanagement: Inhalte
   1. Aktualität
   2. Terminologie
   3. Beitragende Disziplinen
2. Vorgehensmodelle
   1. Wissensbausteine
      1. Wissensziele und Wissensbewertung
      2. Teilprozesse des Wissensmanagements
   2. Einführung von Wissensmanagement
3. Mensch und Organisation
   1. Aufgaben und Rollen
      1. Management
      2. Nutzer
      3. Chief Knowledge Officer
   2. Aufbau- und Ablauforganisation
      1. Aufbauorganisation
      2. Ablauforganisation
4. Methoden und Technologien
   1. Methoden für Wissenserwerb und -transfer
   2. Enabler Informationstechnologie
5. Wirtschaftlichkeit
   1. Kostenermittlung
   2. Ansätze zur Nutzenbewertung
      1. IT-Nutzenanalyse
      2. Wissenskapital
      3. Wissensbilanz
6. Empfehlungen
7. Literatur