Wissensmanagement

Zusammenfassung

Die folgende Fallstudie beschreibt ein von einem bekannten deutschen Großunternehmen aus der chemischen Industrie eingeführtes wissensbasiertes Frühwarnsystem. Ziele, Umsetzung und seit der Einführung (1998) gemachte Erfahrungen werden vorgestellt. Das System liefert den beteiligten Mitarbeitern aller Hierarchie-Ebenen täglich aktuelle interne und externe Informationen, die mit dem Interessenprofil des Mitarbeiters korrespondieren. Die Zuordnung neuer Informationen zu vier Bewertungsstufen erfolgt durch Mitarbeiter, die sich freiwillig zu dieser Gatekeeper-Funktion bereit erklärt haben. Abfragen in die aufgebaute Wissensdatenbank sind ebenfalls aktuell möglich, jeder Benutzer kann Informationen kommentieren, per E-Mail weiterleiten und lokal speichern. Der Beitrag macht deutlich, daß ein funktionsfähiges Wissensmanagement-System in kurzer Zeit implementiert werden kann, er läßt aber auch erkennen, wie wichtig die Beherrschung der Informationsfülle und die Motivation der Mitarbeiter für Erfolge im Wissensmanagement sind.

Inhaltsübersicht

1. Zielsetzung
2. Planung und Implementierung des Frühwarnsystems
   1. Vorgehensweise
   2. Inhaltliche Konzeption
      1. Auswertung von Informationsquellen
      2. Themengebiete und Interessenprofile
      3. Wissensbewertung
      4. Wissensbereitstellung und -nutzung (Push und Pull)
   3. IV-technische Lösung
3. Einsatzerfahrungen und Weiterentwicklung
4. Ihr Praxisbeitrag zum Wissensmanagement?