Wissensmanagement

Zusammenfassung

Die Potentiale, die sich aus dem vorhandenen Wissen der Mitarbeiter in einer Organisation ergeben, werden in der betrieblichen Praxis nur unzureichend genutzt. Durch ein systematisches Wissensmanagement wird eine bessere Nutzung des Wissens erwartet. Ziel dieses Beitrages ist es zu zeigen, wie die Gestaltung und Workflow-unterstützte Durchführung von Geschäftsprozessen durch ein effektives Wissensmanagement verbessert werden kann.

Inhaltsübersicht

1. Einleitung
2. Informationstechnische Unterstützung des Wissensmanagements
3. Unterstützung der Durchführung von Geschäftsprozessen
   1. Durchführung von Aktivitäten unterhalb des Granularitätsniveaus der Modellierung (Aktivitätenebene)
   2. Flexible Ausführung von Workflows (Fallebene)
4. Unterstützung der Gestaltung und Verbesserung von Geschäftsprozessen
   1. Unterstützung des Gestaltungsprozesses durch geeignetes Wissen
   2. Unterstützung des Gestaltungsprozesses durch ein adäquates OMIS
   3. Sicherstellung des Prozesses der Kollektivierung und Nutzung von Wissen
5. Literatur