ISSN 1436-3011

02.09.2010

Wissensmanagement
Wissensmanagement im Telelearning
Janine Trosch, Roland Bickmann

Zusammenfassung

Wissen ist die Ressource des 21. Jahrhunderts. Den Mitarbeitern in den Unternehmen wird die Notwendigkeit des "lebenslangen Lernens" erklärt. Was ihnen nicht erläutert wird, ist das "Wie" des Lernens in den Formen, die in der Informationsgesellschaft möglich sind und die zu Effizienzsteigerungen für den Mitarbeiter und auch das gesamte Unternehmen führen können. Ohne die Ideen und die Gerüste des Wissens, den Informationen und den Erfahrungen der einzelnen Individuen, wird die Informationsflut jeden einzelnen "überwältigen". Telelearning ist die Form des Lernens in der Informations- und Wissensgesellschaft. Die zunehmende Weiterentwicklung in der modernen Informationstechnologie bedeutet nicht nur eine enorme Informationsflut, die auf jeden einzelnen Mitarbeiter einwirkt, sondern auch eine erhöhte Transparenz der Unternehmen untereinander mit verkürzten Produktlebenszyklen und einem daraus resultierenden verschärften Wettbewerb. Um diesem in einem informationstechnologisch geprägten Zeitalter, in dem sich Wissen als entscheidender Erfolgsfaktor herauskristallisiert, standhalten zu können, muß ein Unternehmen durch einen gut durchdachten Workflow im Informations- und Wissenstransfer, der von allen Mitarbeitern und Führungskräften kontinuierlich genutzt wird, den Unternehmenserfolg sicherstellen und existierende Potentiale und Kompetenzen nutzen. Nur allzu logisch erscheint es dabei, ein solches System, das Unternehmenswissen verwaltet, breitflächig an der Stelle aufzusetzen, an der das Wissen vermittelt und erarbeitet wird. Wichtig ist dabei die begriffliche Unterscheidung zwischen Information und Wissen. Wissen ist mehr; Erfahrungen und vorhandenes Wissen eines Individuums oder einer Organisation werten die hinzukommenden Informationen auf, da diese in ein "vorbereitetes" Geflecht von Wissen integriert werden. Telelearning ist für zukunftsorientierte Unternehmen ein in verstärktem Maß genutzter Weg, Informationen, Erfahrungen und Wissen zur Verfügung zu stellen, und den Austausch nicht nur innerhalb des Unternehmens zu steigern. Wird aktuell generiertes Wissen in seinen Hauptaussagen festgehalten, so geht es zum einen nicht verloren, sondern steht für alle Mitarbeiter bereit und ist zum anderen eine erste Transfermöglichkeit für den Mitarbeiter, das gerade Erlernte in Worte zu fassen. Das ist ein entscheidender Punkt bei der Bewertung unterschiedlicher Lernsysteme.

Inhaltsübersicht

1. Sinnvolle Nutzung der Möglichkeiten, die die neue IT-Situation bietet
   1. Die aktuelle IT-Situation und ihre Auswirkungen auf den Umgang mit Informationen im Unternehmen
   2. Anforderungen an ein Wissensmanagement und Wege zur Realisation
   3. Zusammenfassung der Vorteile eines funktionierenden Wissensmanagements
2. Integration des Wissensmanagements in das Telelearning-Konzept
   1. Grundsätzliche Überlegungen zum e-Training
   2. Die Lernplattform - ein Portrait
   3. Ein typisches Telelearning-Szenario
   4. Qualifizierung fließt in den Wissenspool
3. Literatur

HMD, Heft 208, August 1999