Wissensmanagement

Zusammenfassung

Die Multimedia Software GmbH Dresden (MMS) ist ein Tochterunternehmen der Deutschen Telekom AG und entwickelt Produkte und Services unter Einsatz von Multimedia-, Internet- und Intranet-Technologien. Im Rahmen dieses Beitrages werden aktuelle Softwarelösungen der MMS im Bereich Wissensmanagement anhand von drei Lösungsansätzen beschrieben:

• Wissensmanagement durch eine kontinuierliche Verknüpfung von Informationen im Arbeitsprozeß
• Wissensmanagement durch eine Portal-Strategie
• Wissensmanagement durch Community Services

Inhaltsübersicht

1. Wissensmanagement: Das unsichtbare Kapital nutzbar machen
2. Konzeption von Softwarelösungen zum Wissensmanagement
   1. Funktionale Anforderungen
   2. Technische Anforderungen
3. Beispielhafte Lösungen zum Wissensmanagement
   1. Wissensmanagement durch Verknüpfung von Informationen im Arbeitsprozeß
   2. Wissensmanagement durch eine Portal-Strategie
   3. Wissensmanagement durch Community Services
4. Zusammenfassung und Ausblick
5. Literatur