CSCW - Workflow und Groupware

Zusammenfassung

Groupware ist eine Schlüsseltechnologie zur Umsetzung von Wissensmanagement in Organisationen. Im Projekt LOOK führt das Fraunhofer-Institut für Software- und Systemtechnik ISST eine groupwarebasierte Wissensmanagementanwendung bei der Akademie Fresenius GmbH ein. Die Vorgehensweise zur Einführung der Anwendung ist durch Qualifizierung und Mitarbeiterbeteiligung, durch die Visualisierung von vorhandenem Wissen und durch eine evolutionäre Entwicklung und Einführung der Anwendung gekennzeichnet. Die Wissensmanagementanwendung wird auf Basis der Groupware-Plattform Microsoft Outlook/Exchange realisiert. Prinzipiell wurden mit dieser Groupware-Plattform für die Realisierung einer Wissensmanagementanwendung gute Erfahrungen gemacht. Allerdings sind dabei einige Restriktionen zu berücksichtigen.

Inhaltsübersicht

1. Einleitung
2. Groupware als Basis für Wissensmanagement
3. Einführung von Wissensmanagement bei der Akademie Fresenius
   1. Anwendungsfeld
   2. Vorgehensweise
   3. Erfahrungen
4. Das Know-how-System der Akademie Fresenius
   1. Überblick
   2. Realisierung
5. Literatur