CSCW - Workflow und Groupware

Zusammenfassung

Nach jahrelangen Bemühungen der Hersteller ist ein Durchbruch im Workflow-Markt nach wie vor nicht in dem erwünschten Maß zu erkennen. Die PROJECT CONSULT GmbH hat eine aktuelle und unabhängige Studie über CSCW-Systeme mit dem Schwerpunkt auf Workflow-Management-Systemen (WMS) erstellt. In ihr werden in einem separaten Band die unterschiedlichen Klassifikationen, Typen und Funktionsweisen von WMS erläutert und als Grundlage für die Erhebung und Evaluierung der Unternehmens- und Produktdaten herangezogen. Die Untersuchung deckt sowohl erfreuliche wie auch bedenkliche Entwicklungen auf. Bei den Produkten ist positiv zu vermerken, dass sie mittlerweile einen technischen Reifegrad erreicht haben, der ihren sicheren Einsatz bei Kunden gewährleistet. Allerdings können zentrale Architekturmerkmale und Funktionalitäten, z.B. im Bereich einer flexiblen Vorgangsbearbeitung, vielfach nicht alle Anforderungen und Wünsche der Kunden erfüllen, so dass einige Unternehmen gegenwärtig wieder die Eigenentwicklung von Workflow-Anwendungen planen. Hinzu kommt, dass die Hersteller dem enttäuschenden Absatz ihrer Produkte entsprechend ihr Workflow-Personal massiv abgebaut haben, so dass eine ausreichende und sichere Betreuung von insbesondere großen Projekten nicht in jedem Fall als gesichert betrachtet werden kann. Während sich auf der einen Seite der klassische Workflow-Markt nur zögerlich entwickelt, gewinnt Workflow als Basistechnologie auf der anderen Seite zusehends an Bedeutung. Weiterentwicklungen und vor allem Neuentwicklungen von Fachanwendungen setzen immer öfter auf Workflow-Technologie. Nur sie bietet die erforderlichen Architekturmerkmale, um die Anwendungen flexibel an unternehmensinterne Prozesse sowie beispielsweise im Zuge von Internationalisierungen den länderspezifischen Gegebenheiten anzupassen. Anhand ausgewählter Ergebnisse der Studie wird die aktuelle Situation des Marktes beschrieben und aktuelle Trends aufgezeigt.

Inhaltsübersicht

1. Klassifikation der Lösungsansätze
   1. Systemklassifikationen
   2. Workflow-Modelle
   3. Workflow-Typen
2. Der deutsche Workflow-Markt
3. Prognosen zur Marktentwicklung in Deutschland
4. Außer Werbung nichts gewesen?
5. Konträre Entwicklung von Produktqualität und Human Resources?
6. Investitionssicherung hängt zunehmend von der wirtschaftlichen Situation und Strategie der Hersteller ab
7. Trends und Zukunft
8. Literatur