ISSN 1436-3011

02.09.2010

Electronic Business
Leistungsspektrum und Entwicklungstendenzen im Electronic Banking
Dieter Bartmann, Ernst Stahl, Andreas Wimmer

Zusammenfassung

Der vorliegende Artikel gibt einen Überblick über das Leistungsspektrum von Banken im Electronic Banking und stellt aktuelle Entwicklungstendenzen vor. Neben einer kurzen Einführung in das Automaten-Banking wer-den - differenziert nach unterschiedlichen Kommunikationsendgeräten -- insbesondere die verschiedenen Ver-triebskanäle des Direct Banking dargestellt. Aufgrund seiner Spezifität wird das Electronic Banking im Firmenkundenbereich getrennt behandelt. Der Bereich des elektronischen Bezahlens im stationären Handel und insbesondere im E-Commerce bildet einen weiteren thematischen Schwerpunkt. Der Artikel schließt mit Ausfüh- rungen zum Management der elektronischen Vertriebswege bzw. zu organisatorischen Fragestellungen des Electronic Banking.

Inhaltsübersicht

1. Technologie-induzierte Entwicklung
2. Automaten-Banking
3. Direct Banking
   1. Telefon-Banking
   2. PC-Banking
   3. Mobile Banking
   4. Interaktives Fernsehen
4. Electronic Banking im Firmenkundengeschäft
   1. Bedeutung des Electronic Banking
   2. Basisdienstleistungen
   3. Erweiterung des Leistungsspektrums durch Mehrwertdienstleistungen
5. Elektronisches Bezahlen
   1. Kartengestützte Zahlungsverfahren am Point-of-Sale
   2. Elektronisches Bezahlen im E-Commerce
   3. Alternative Zahlungsverfahren
   4. Wettbewerb der Zahlungssysteme
6. Management des Electronic Banking
7. Literatur

HMD, Heft 215, Oktober 2000