Strategisches IT-Controlling

Zusammenfassung

Die strategische Entscheidung, den IT-Bereich als Cost-/Profit-Center oder Systemhaus zu führen, um die IT-Kosten und -Leistungen transparenter zu gestalten und besser steuern zu können, macht die Einführung einer IT-Leistungsverrechnung nötig. Die IT-Leistungsverrechnung dient nicht nur der Verrechnung der IT-Kosten, sondern liefert auch wichtige Informationen für das strategische IT-Controlling. Für die Einführung einer IT-Leistungsverrechnung wird die Definition eines Abrechnungsmodells notwendig, in dem festgelegt wird, welche Leistungen der IT über welche IT-Produkte dem Kunden verkauft werden. Dieses Abrechnungsmodell ist abhängig von der Zielsetzung, der Organisationsform der IT und deren Umfeld. Die Abrechnung im Client-/Server-Umfeld ist durch Besonderheiten (z.B. Heterogenität) komplexer als im Großrechner-Umfeld. Durch Auswertungen der Daten der Leistungsverrechnung können Informationen generiert werden, die u.a. für die Steuerung und strategische Ausrichtung des IT-Bereiches erforderlich sind. Diese Informationen gewinnen zunehmend an Bedeutung aufgrund des derzeitigen Umbruchs in der IT zum E-Business, wodurch die IT Bestandteil der Geschäftsmodelle wird.

Inhaltsübersicht

1. Ausgangssituation
2. Auswirkungen der Organisationsformen auf die IT-Leistungsverrechnung
3. Unterstützung des strategischen Controllings durch die IT-Leistungsverrechnung
4. Einführung einer IT-Leistungsverrechnung
   1. Ziele der IT-Leistungsverrechnung
   2. Gestaltung des Abrechnungsmodells
   3. Produktbildung
   4. Besonderheiten der Client-/Server-Verrechnung
5. Merkmale einer effizienten IT-Leistungsverrechnung
6. Unterstützungsleistungen der USU AG
7. Ausblick