Strategisches IT-Controlling

Zusammenfassung

Am Beispiel des MVV-Konzerns, eines der größten kommunalen Versorgungsunternehmen in Deutschland, zeigt der Beitrag auf, wie sich das Unternehmen strategisch neu positioniert hat. Aus der Unternehmensstrategie wurde eine IV-Strategie abgeleitet und durch entsprechende IV-Teilstrategien konkretisiert. Die Teilstrategien beschreiben technologische, organisatorische und personelle Maßnahmen. In technologischer Hinsicht bedeutet die IV-Strategie eine stärkere Standardisierung und Flexibilisierung sowie die Automatisierung von Verwaltungs- und Routineaufgaben zur Steigerung der Mitarbeiterproduktivität. Die strategische IV-Organisation bedeutet eine Neugestaltung der IV-Prozesse mit Blick auf kundenorientierte und ganzheitliche Prozessbearbeitung. Das IV-Controlling begleitete den Veränderungsprozess und gestaltete einen mit der operativen IV-Planung verzahnten IV-Strategieplanungs- und -kontrollprozess.

Inhaltsübersicht

1. Deregulierung als Anstoß zur Veränderung in der Versorgungswirtschaft
2. Neuausrichtung der MVV
3. Strategische Neuausrichtung des IV-Bereichs der MVV
4. Die neue Rolle des IV-Controllings
5. Literatur