ISSN 1436-3011

19.03.2010

Strategisches IT-Controlling
Unified Messaging: Inhouse-Lösung oder Outsourcing?
Frank Beckert

Zusammenfassung

Unified-Messaging-Lösungen verbessern die Kommunikation und die Erreichbarkeit im Unternehmen. Ein eigenes Unified- Messaging-System (UMS) ist sinnvoll, aber kosten- und arbeitsaufwendig. Ein Unified-Messaging-System, das outgesourct ist, kann schnell und leicht für das eigene Unternehmen eingesetzt werden. Die Kosten sind transparent und treten nur verbrauchsabhängig auf.

Inhaltsübersicht

1. Was ist Unified Messaging?
2. Die Inhouse-Lösung
   1. Die Vorteile der Inhouse installierten Unified-Messaging-Lösung
   2. Der Nutzen für die Firma
   3. Die Nachteile einer Inhouse-Lösung
3. Die outgesourcte Kommunikation mit einem Dienstleistungskonzept
   1. Die Vorteile eines outgesourcten UMS
   2. Der Nutzen für die Firma
   3. Die Nachteile des Outsourcing
4. Zu den Kosten
5. Fazit

HMD, Heft 217, Februar 2001