Mobile Commerce

Zusammenfassung

Das Mobile Internet bietet neue Herausforderungen im Bereich des E-Business und eröffnet zugleich Chancen einer Verbindung von realer und virtueller Welt. Dem Marketing als Konzept marktorientierter Unternehmensführung kommt dabei die Aufgabe zu, sich proaktiv mit aktuellen Entwicklungen im Mobile Business auseinander zu setzen, Kundenbedürfnisse aufzudecken und innovative Strategien zu formulieren. Auf der Grundlage einer Diskussion von Rahmenbedingungen und Leistungspotenzialen des Mobile Internet behandelt dieser Beitrag die Gestaltungsmöglichkeiten und Entwicklungspotenziale des Mobile Marketing sowie die Integration von Marketing-Management und IT.

Inhaltsübersicht

1. Die Entwicklung vom E-Business zum M-Business
2. Rahmenbedingungen des Mobile Business
   1. Technologien
   2. Konsumentenverhalten
3. Leistungsmerkmale und Wertbeiträge des Mobile Internet
   1. Graduelle Innovationen
   2. Nachhaltige Potenziale
4. Gestaltungsmöglichkeiten des Mobile Marketing
   1. Einsatzbereiche mobiler Anwendungen
   2. Marketingforschung
   3. Kundenorientierung und CRM
   4. Mass Customization und Customer Integration
   5. One-to-One-Marketing
   6. Permission Marketing und Markenführung
   7. Multichannel-Marketing
5. Implementierung und Integration von Marketing-Management und IT
6. Entwicklungspotenziale
7. Literatur