HMD 221, 38. Jahrgang, Oktober 2001
Customer Relationship Management
Herausgeber: Hans-Peter Fröschle, Michael Mörike
Customer Relationship Management
Umsatz steigern mit CRM und E-CRM
eCRM: Konzeption und Möglichkeiten zur Effizienzmessung
CRM-Systeme - Eine Marktübersicht
Erfolgreiche Einführung von CRM in Unternehmen
CRM durch Mass Customization - Wettbewerbsvorteile durch Mass Customization
Customer Relationship Management in der Pharmaindustrie
Vorgehensmodell zur CRM-Einführung
Weitere Fachthemen
Dieses Heft ist vergriffen, d.h. nicht mehr lieferbar. Eine Neuauflage ist nicht geplant. Die Beiträge aus diesem Heft sind jedoch noch separat und kostenpflichtig bei GBI-Genios erhältlich.





