Performance Measurement

Zusammenfassung

Die Wahl der richtigen Strategie und deren konsequente Anpassung an sich ändernde Rahmenbedingungen beeinflusst die Erlangung von dauerhaften Wettbewerbsvorteilen nachhaltig. Häufig fehlen in der Unternehmenspraxis jedoch Systeme, die rechtzeitig Frühwarnindikatoren für eine notwendige Überarbeitung der aktuellen Strategie liefern. Performance Measurement soll einen umfassenden Einblick in die Leistungsfähigkeit eines Unternehmens gewähren. Dabei sollen nicht nur klassische Finanzkennzahlen, sondern auch nichtmonetäre Kennzahlen, so genannte weiche Faktoren, wie beispielsweise die Kundenzufriedenheit, zur erfolgreichen Unternehmenssteuerung beitragen. Hier hat sich das Balanced- Scorecard-Konzept von Norton und Kaplan weitestgehend durchgesetzt. Der Beitrag zeigt die Rolle der IT als Enabler für Performance Measurement und gibt einen Überblick ausgewählter PM-Software in Deutschland.

Inhaltsübersicht

1. Performance Measurement als kritischer Erfolgsfaktor
2. Die IT als Enabler des Performance Measurement
3. Performance Measurement Software
4. Literatur