Outsourcing

Zusammenfassung

Outsourcing von IT-Leistungen wird mittlerweile seit 15 Jahren aktiv betrieben. Im Verlauf der Zeit haben sich dabei verschiedene Formen des IT-Outsourcings entwickelt. Die Gründe für Outsourcing-Überlegungen sind dabei noch immer primär durch Kostenreduktion geprägt. Es lassen sich jedoch auch eine Vielzahl anderer Chancen identifizieren, wie die Flexibilisierung der Kostenstruktur, die Konzentration auf das Kerngeschäft oder die Optimierung der Leistungserbringung, denen allerdings Risiken wie Abhängigkeitseffekte oder Leistungs- und Qualitätsdefizite gegenüberstehen.

Auf Basis aktueller Studienergebnisse werden die Erfahrungen von Unternehmen mit IT-Outsourcing erläutert, um daraus den zukünftigen Handlungsbedarf zur Einbettung einer Outsourcing-Entscheidung in eine übergeordnete IT- Sourcing-Strategie abzuleiten.

Inhaltsübersicht

1. Ursprünge des Outsourcings
2. Chancen und Risiken
3. Outsourcing-Formen
4. Stand der Outsourcing-Erfahrungen
5. Zukünftige Herausforderungen
6. Literatur