Outsourcing

Zusammenfassung

Lange waren IT-Outsourcing (ITO) und Business Process Outsourcing (BPO) für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) kein Thema, doch nun zeichnet sich eine Trendwende ab, die eine erhebliche Eigendynamik entwickeln kann. Mittel- und osteuropäische Länder (MOEL) gewinnen als Nearshore-Anbieter zunehmend an Bedeutung. Gegenüber etablierten Outsourcing-Ländern bieten sie für westeuropäische Auftraggeber - insbesondere für KMU - einige Vorzüge. Dementsprechend sollten KMU prüfen, ob sie von Outsourcing profitieren können und welche betrieblichen Funktionen oder Prozesse hierfür in Frage kommen. Ein hilfreiches Instrument für die Unterstützung von Outsourcing-Entscheidungen ist die vorgestellte Strategiematrix. Beispielhaft werden typische IT- Funktionen und Geschäftsprozesse von KMU untersucht. Diesen Auslagerungskandidaten werden exemplarisch geeignete Anbieterländer zugeordnet.

Inhaltsübersicht

1. IT- und Business Process Outsourcing bei KMU
   1. Räumliche Dimension des Sourcings
   2. Ausgangssituation bei KMU
2. Potenzielle Zielregionen
   1. Mittel- und osteuropäische Länder
   2. Etablierte Standorte - Beispiel Indien
   3. Eignung für KMU
3. Entscheidung über auszulagernde IT-Funktionen und Geschäftsprozesse
   1. Die Transaktionskostentheorie als Grundlage für Outsourcing-Entscheidungen
   2. Überprüfung vielversprechender IT-Funktionen und Geschäftsprozesse
   3. Wahl der geeigneten Zielregion und abschließende Wirtschaftlichkeitsprüfung
4. Individuelle Bedeutung von Standortfaktoren
5. Literatur