Outsourcing

Zusammenfassung

In den Phasen Plan, Build und Run einer Outsourcing- Beziehung stellt sich eine Vielzahl juristischer Probleme. Der Beitrag behandelt aus diesen Phasen ausgewählte Aspekte. Dabei werden aus der Planungsphase Bedeutung und Aufbau eines Letter of Intent sowie datenschutzrechtliche Themen und Fragen der Geheimhaltung betrachtet. In der Implementierungsphase werden exemplarisch die Übernahme von Personal und die dabei zu berücksichtigenden Rechtsfolgen des Betriebsübergangs, die Übernahme von Software, je nachdem, ob sie gemietet oder gekauft wurde, sowie die Gestaltung von Service Level Agreements behandelt. Als juristische Probleme im laufenden Betrieb werden die Maßgaben, die es bei der Überlassung von Arbeitnehmern zu beachten gilt, diskutiert. Zudem wird dargestellt, wie Outsourcing-Vereinbarungen, die auf langfristigen Vertragsbeziehungen basieren, im laufenden Betrieb aktuell gehalten werden können.

Inhaltsübersicht

1. IT-Outsourcing-Roadmap
2. Planungsphase (Plan)
   1. Letter of Intent
   2. Geheimhaltung und Datenschutz
3. Implementierungsphase (Build)
   1. Personalübernahme
   2. Softwareübernahme
   3. Service Level Agreements
4. Laufender Betrieb (Run)
   1. Arbeitnehmerüberlassung
   2. Change-Request-Verfahren
5. Kommunikation als Erfolgsfaktor
6. Literatur