Outsourcing

Zusammenfassung

Obwohl Outsourcing in den vergangenen Jahren in unterschiedlichsten Branchen, u.a. auch im Bankwesen, nachhaltig an Bedeutung gewonnen hat, ist über den Erfolg von Auslagerungen nur wenig bekannt. Die in diesem Artikel entwickelte Theorie basiert auf einem mehrdimensionalen Schema zur Beurteilung des wirtschaftlichen und strategischen Outsourcing-Erfolgs. Durch die Berücksichtigung quantitativer und qualitativer Messgrößen erhält das Bewertungsschema eine größere Aussagekraft als eindimensionale Erfolgsbetrachtungen. Die Einsatzmöglichkeiten des Schemas werden zunächst anhand einer reellen IT-Auslagerung einer deutschen Großbank aufgezeigt, bevor seine allgemeine Anwendbarkeit diskutiert wird.

Inhaltsübersicht

1. Outsourcing - wachsende Beliebtheit, wachsender Erfolg?
2. Theoretische Überlegungen zum Outsourcing
   1. Ressourcenbasierte Theorie
   2. Kostentheorien
3. Entwicklung eines Schemas zur Messung von Outsourcing-Erfolg
   1. Messung des wirtschaftlichen Outsourcing-Erfolgs
   2. Messung des strategischen Outsourcing-Erfolgs
4. Anwendung des Schemas zur Beurteilung des IT-Outsourcing-Erfolgs der DZ Bank
   1. Vorgehensweise bei der Messung von Outsourcing-Erfolg
   2. IT-Sourcing-Strategie der DZ Bank und Fallbeschreibung
   3. Überprüfung des wirtschaftlichen Outsourcing-Erfolgs
   4. Überprüfung des strategischen Outsourcing-Erfolgs
5. Einsatzmöglichkeiten des Schemas
6. Literatur
7. Anhang: Fragebogen zur Bestimmung des Outsourcing-Erfolgs