Wissensmanagement

Zusammenfassung

Am Institut für Informationswissenschaft der Fachhochschule Köln wurde eine Studie durchgeführt, die zeigen sollte, welche kritischen Größen bei der Einführung von Wissensmanagement existieren. Die Ergebnisse der Studie zeigen u.a. wichtige Ziele, Barrieren und Erfolgsfaktoren im Umgang mit Wissensmanagement. Im Zusammenhang mit den Zielen, die für ein Wissensmanagementsystem gesetzt werden, erachten die Befragten die Verbesserung von Prozessabläufen und Kommunikationsflüssen als besonders wichtig. Die Ergebnisse belegen außerdem, dass auftretende Barrieren vornehmlich im organisatorischen Bereich zu suchen sind. Fehlende Zeit wird hier als sehr relevant angesehen. Nach Ansicht der Befragten ist der Erfolg von Wissensmanagement hauptsächlich von der Einstellung der User abhängig. So rangieren Unterstützung des Wissensmanagements durch das Topmanagement, ein hoher Stellenwert von Wissen im Unternehmen und die Akzeptanz des Wissens-managements durch die Mitarbeiter ganz oben bei den Angaben für die Erfolgsfaktoren.

Inhaltsübersicht

1. Einführung
2. Ergebnisse
   1. Ziele im Wissensmanagement
   2. Barrieren im Wissensmanagement
   3. Erfolgsfaktoren im Wissensmanagement
   4. Erfolgsmessung des Wissensmanagements
3. Literatur