Wissensmanagement

Zusammenfassung

Virtuelle Communities liefern - bei Beachtung einiger in der Praxis bewährter Grundregeln - eine gute Basis für die Einführung von Wissensmanagement. Über die Implementierungsschritte Forum, Wiki und Collaboration- und Community-Management-Systeme (CCMS) kann mit überschaubarem Aufwand Wissensmanagement in einer Organisation/Institution eingeführt werden - und dies zudem noch ohne umfangreiche Investitionen in spezielle Wissensmanagementsoftware auf Basis von Open-Source-Komponenten. Im Beitrag wird der Aufbau einer virtuellen Community in mehreren Ausbauschritten und unter Verwendung verschiedener Softwarelösungen vorgestellt. Ausgehend vom Aufbau einer Community mittels eines Forums wird erläutert, welche Regeln eingehalten werden sollten, um der Community zum Erfolg zu verhelfen. Als nächster sinnvoller Ausbauschritt werden Wikis vorgestellt. Dabei wird erläutert, warum Wikis keinesfalls vor oder ohne Forenerfahrung sinnvoll sind. Im letzten Ausbauschritt wird die Funktionalität aktueller Collaboration- und Community-Management-Systeme (CCMS) diskutiert. Der Beitrag endet mit einem Hinweis zur Auswahl entsprechender CCMS.

Inhaltsübersicht

1. Internetforen - Einstieg in das Wissensmanagement?
2. Die goldenen Regeln einer Foren-Community
3. Vom Forum zum Wiki
4. Aktuelle Entwicklungen bei virtuellen Communities
5. Wo findet man gute Software?
6. Literatur