ISSN 1436-3011

02.09.2010

IT-Controlling
Produkt- und serviceorientiertes IT-Controlling am Fallbeispiel T-Systems ActiveBilling
Falk Uebernickel, Jochen Scheeg, Walter Brenner

Zusammenfassung

Die zunehmende Bedeutung der IT-Produktorientierung und voranschreitende Übertragung industrieller Produktionskonzepte auf die IT hat eine Neuausrichtung des Controllings und speziell der Kosten- und Erlösrechnung notwendig gemacht. Stand bisher das Projektcontrolling bei vielen Unternehmen im Vordergrund, so hat die konsequente Markt- und Kundenorientierung einen Wandel in Richtung IT-Produktcontrolling bewirkt. Diesem Umschwung müssen Controlling-Systeme gerecht werden und neu entstehende Kostenstrukturen abbilden. Der Beitrag beschäftigt sich mit der Konstruktion einer produkt- und kundenorientierten Kostenrechnung für IT-Dienstleister. Am Praxisbeispiel der T-Systems ActiveBilling GmbH & Co. KG wird anschaulich dargestellt, wie einzelne Kontierungsobjekte zu einem funktionsfähigen Werteflussmodell kombiniert werden.

Inhaltsübersicht

1. Ausgangslage und Herausforderungen
2. Produktorientiertes IT-Controlling
   1. Fertigungs- und Absatzsicht von IT-Dienstleistern
   2. System der produktorientierten IT-Kostenrechnung
   3. Einflussfaktoren der Ausgestaltung
3. Praxisbeispiel T-Systems ActiveBilling
   1. Einführung
   2. Werteflussmodell
   3. Elemente
      1. Ressourcenkostenstellen
      2. Leistungszentren
      3. Fertigungseinheiten
      4. Fertigungsaufträge
   4. Tarifbildung und Umlagen
4. Abschließende Bewertung
5. Literatur

HMD, Heft 254, April 2007