HMD-Glossar

zum Schwerpunktthema eTourismus, HMD 270

C

CRS und GDS
CRS steht für Computer Reservation System - solche Systeme wurden in den 1970er-Jahren von Fluglinien entworfen und betrieben. In den 1980er-Jahren entwickelten sich darauf aufbauend GDS, was für Global Distribution System steht und ein weltweit zugängliches Reservierungs- und Buchungssystem mit einer einheitlichen Schnittstelle für verschiedenste touristische Leistungen bzw. Produkte meint. Mittlerweile entwickelten sich (teilweise darauf aufbauend, teilweise konkurrierend) internetbasierte Buchungssysteme. (HMD 270)

D

Data Mining
Data-Mining-Systeme stellen allgemein verwendbare, effiziente Analysemethoden zur Erkennung von Beziehungsmustern in großen Datenbeständen zur Verfügung. Mithilfe dieser Methoden wird insbesondere nach nicht trivialen, versteckten Strukturen und Zusammenhängen gesucht. (HMD 270).

Destinationsmanagement
Unter Destinationsmanagement versteht man das professionelle, strategische und nachhaltige Vermarkten und Nutzen touristischer Destinationen. Eine Destination umfasst dabei eine geografische Einheit (z.B. eine Region, Landschaft), die meist unabhängig von einzelnen Anbietern verwaltet wird. (HMD 270)

Dynamic Packaging
Dynamic Packaging ist die in Echtzeit erfolgte kundengerechte (also individualisierte) Auswahl, Bündelung und Buchung von Reisekomponenten aus unterschiedlichen Quellen nach den Regeln des Veranstaltergeschäfts (also ähnlich einer Pauschalreise) zu einem Gesamtpreis. Damit ist Dynamic Packaging gewissermaßen eine Weiterentwicklung der klassischen Pauschalreise in Richtung mehr Individualität und Wahlfreiheit für den Kunden. (HMD 270)

E

eTicketing
Unter dem Begriff eTicketing wird der Einsatz digitaler Tickets verstanden. (HMD 270)

eTourismus
Electronic Tourism (oder eTourismus) meint Analyse, Entwurf, Implementierung und Anwendung von Informations- und Kommunikationstechnologien in der Tourismus- und Freizeitindustrie. Darüber hinaus befasst sich eTourismus mit Fragen sozialer und ökonomischer Prozesse und Marktstrukturen. (HMD 270)

G

GDS (Global Distribution System)
siehe CRS und GDS (HMD 270)

I

Intermediär
Ein Intermediär, in der Tourismusbranche auch Reisemittler genannt, vermittelt touristische Leistungen und Produkte an Endkunden, wobei er nicht selbst direkt Anbieter bzw. Hersteller des jeweiligen Produktes bzw. der Leistung sein muss. Aus Sicht des Endkunden erscheint die Grenze zum Reiseveranstalter oft fließend, da Reisebüros (als klassische Intermediäre) sowohl als Veranstalter als auch als Vermittler auftreten können. (HMD 270)

M

mTourismus
Der Begriff mTourismus ("m" für "mobile") meint die Unterstützung des Reisenden vor Ort, also während der Reise (im Gegensatz zur Reisevor- und -nachbereitung), mittels Informationsund Kommunikationstechnologien. Ein Paradeanwendungsfall des mTourismus sind sogenannte ortsabhängige Dienste auf bzw. mit mobilen Endgeräten. (HMD 270)

O

Ontologie
Unter dem Begriff Ontologie verstehen die Informatiker eine formale Darstellung der Konzepte (Entitäten) und deren Beziehungen. Dies ermöglicht Softwareagenten bzw. -diensten, einen Ausschnitt der Wirklichkeit formal abzubilden und darüber logische Schlussfolgerungen abzuleiten. Ontologien werden nach dem Grad ihrer Formalisierung, ihrer Akzeptanz und ihrer Allgemeingültigkeit bzw. Spezialisierung unterschieden und eingesetzt. Wesentlich ist eine gewisse allgemeine Gültigkeit bzw. der Verbreitungsgrad der Darstellung. (HMD 270)

Ortsabhängige Dienste
Mobile Geräte können in bestimmten Fällen ihren aktuellen Standort ermitteln und einer Anwendung zur Verfügung stellen. Damit lassen sich ortsabhängige Dienste (Location Based Services) realisieren, wie das Suchen einer nächstgelegenen Tankstelle oder Reparaturwerkstätte. Neben der aktuellen Position des Anwenders können weitere Umgebungs- und Situationsparameter in die Anwendung einfließen, um ortsund kontextabhängige Dienstleistungen zu ermöglichen. (HMD 270)

S

Suchmaschinenmarketing
Unter Suchmaschinenmarketing versteht man Maßnahmen zum Gewinnen von Onlinebesuchern für Websites. Ein wesentliches Element dabei ist die Suchmaschinenoptimierung (Search-Engine-Optimization). (HMD 270)

W

Web 2.0
Web 2.0 stellt einen weit gefassten Sammelbegriff dar, unter dem erweiterte Internettechnologien und - anwendungen sowie ein neues Verständnis des Internets durch den Nutzer subsumiert sind. Hauptmerkmal ist dabei die aktive Mitwirkung des Nutzers an der Content- Erstellung und Verteilung. Neben Internettechnologien wie z.B. Webservice-APIs, Ajax (Asynchronous JavaScript and XML), Weblogs oder Abonnementdiensten wie RSS werden auch Social Software bzw. Social Networks als Bestandteil von Web 2.0 angesehen. (HMD 270)

Web Mining
Beim Web Mining werden Algorithmen des Data Mining adaptiert oder spezielle Verfahren entwickelt, um Webinhalte (Content), Struktur oder Nutzungsaspekte analysieren zu können. (HMD 270)